インサイドセールスと営業事務の違いを7項目で比較！仕事内容や役割をわかりやすく解説

この記事では、インサイドセールスと営業事務の違いについて、仕事内容や役割、求められるスキル、キャリアパスまで詳しく解説します。

「どちらも営業部門の仕事だけど何が違うの？」「転職するならどちらが自分に向いている？」と疑問を持つ方にも分かりやすく紹介します。

結論からいうと、インサイドセールスは営業活動を担う役割・機能であり、営業事務は営業活動を支える職種です。

どちらも営業部門に関わる仕事ですが、担当する業務や組織での役割は大きく異なります。

この記事では、両者の違いを7つのポイントで比較し、それぞれに向いている人の特徴まで詳しく解説します。

転職先を迷っている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

インサイドセールスと営業事務の違いは？まずは比較する前に役割を整理

インサイドセールスと営業事務は、どちらも営業部門で活躍する仕事です。

しかし、両者は同じ種類の仕事ではありません。

インサイドセールスは営業活動を担う役割・機能であり、営業事務は営業を支える職種です。

この違いを理解しておくと、その後の仕事内容やキャリアパスの違いもイメージしやすくなります。

インサイドセールスは営業活動を担う役割・機能

インサイドセールスとは、電話やメール、オンライン会議などを活用し、顧客と非対面でコミュニケーションを取りながら営業活動を進める役割です。

従来のように訪問営業を行うのではなく、見込み顧客へのアプローチや課題のヒアリング、商談機会の創出などを担当します。

企業によっては、そのまま商談や受注まで担当するケースもありますね。

近年では「インサイドセールス」という名称で求人募集されることも増えており、特にSaaS・IT系企業を中心に導入が拡大しています。

営業組織の中で非対面営業を担う役割として設けられているケースが多く、会社によって担当範囲や業務内容は異なります。

営業事務は営業活動を支える職種

営業事務は、営業担当者がスムーズに活動できるようサポートするバックオフィス職です。

見積書や契約書の作成、受発注処理、請求書の発行、納期管理、電話・メール対応などが主な仕事内容です。

営業活動そのものではなく、営業活動を支援することが役割となります。

営業担当者が顧客対応に集中できるよう業務を支えるため、正確な事務処理能力や社内外との調整力が求められます。

売上を直接つくる仕事ではありませんが、営業部門の成果を支える欠かせない存在です。

インサイドセールスと営業事務が比較される理由

インサイドセールスと営業事務は性質が異なるものの、転職活動では比較されることが少なくありません。

その理由は、どちらも営業部門に関わる仕事であり、営業職への転職を検討している人が候補として比較しやすいためです。

また、企業によっては営業事務が顧客対応を担当したり、インサイドセールスが営業資料の作成を行ったりすることもあり、業務の一部が重なるケースもあります。

ただし、インサイドセールスは営業活動を担当する役割、営業事務は営業活動を支える職種という基本的な違いは変わりません。

転職先を選ぶ際は仕事内容だけでなく、「自分は営業として成果を出したいのか、それとも営業を支える立場で力を発揮したいのか」という視点で考えることが大切です。

インサイドセールスと営業事務の違いを比較表で確認

ここまで紹介したように、インサイドセールスと営業事務は「営業部門に関わる」という共通点はあるものの、組織での役割や担当業務は異なります。

まずは、両者の違いを比較表で整理してみましょう。

比較表で7つの違いをチェック

比較項目	インサイドセールス	営業事務
組織での位置付け	営業活動を担う役割・機能	営業活動を支える職種
主な役割	見込み顧客へのアプローチや商談機会の創出	受発注や書類作成など営業のサポート
主な仕事内容	電話・メール・オンライン商談・顧客フォロー	見積書・契約書作成、受発注、請求書発行、納期管理など
顧客との関わり	顧客と直接やり取りする機会が多い	問い合わせ対応など限定的
売上への関わり	売上や商談創出に直接関与することが多い	売上を間接的に支援する
求められるスキル	提案力、ヒアリング力、コミュニケーション力	事務処理能力、正確性、調整力
キャリアの方向性	フィールドセールス、営業企画、マネージャーなど	営業事務リーダー、営業企画、管理部門など

このように比較すると、最も大きな違いは「営業活動を担当するか」「営業活動を支えるか」という点にあります。

仕事内容の一部が重なることはあっても、日々の業務内容や求められる役割は異なります。

自分がどのような働き方をしたいのかを基準に選ぶことが重要です。

インサイドセールスと営業事務はどちらを選ぶべき？

「結局、自分にはどちらが向いているのだろう」と迷う方も多いでしょう。

まずは、それぞれの特徴を簡単に比較してみます。

重視したいこと	向いている選択肢
顧客とコミュニケーションを取りながら働きたい	インサイドセールス
営業スキルや提案力を身につけたい	インサイドセールス
成果が数字で評価される仕事がしたい	インサイドセールス
正確な事務処理やサポート業務が得意	営業事務
チームを支える仕事にやりがいを感じる	営業事務
安定したバックオフィス業務に携わりたい	営業事務

どちらが優れているということではなく、仕事で何にやりがいを感じるかによって適した選択は変わります。

営業活動の最前線で顧客と関わり、成果を追いながらキャリアを築きたい人にはインサイドセールスが向いています。

一方で、営業担当者を支えながら組織全体の成果に貢献したい人や、正確性を活かした仕事に魅力を感じる人には営業事務が適しているでしょう。

次の章では、仕事内容や組織での役割、求められるスキルなどを7つの項目に分けて、両者の違いをさらに詳しく比較していきます。

インサイドセールスと営業事務の違いを7項目で詳しく比較

ここからは、インサイドセールスと営業事務の違いを7つの項目に分けて詳しく見ていきます。

「どちらが自分に合っているのか」を判断できるよう、それぞれの役割や働き方の違いを具体的に比較します。

違い①：仕事内容の違い

項目	インサイドセールス	営業事務
主な業務	見込み顧客へのアプローチ、商談設定、顧客フォロー	受発注、見積書・契約書作成、納期管理、請求書発行など
業務の目的	商談や受注につなげること	営業活動を円滑に進めること

最も分かりやすい違いは、日々担当する仕事内容です。

インサイドセールスは、電話やメール、Zoom・Teams などのオンライン会議ツールを活用し、見込み顧客へアプローチしながら商談機会を創出する役割を担います。

企業によっては、商談や受注まで担当することもあり、営業活動の中心を担うケースもあります。

一方、営業事務は営業担当者を支えることが主な仕事です。

見積書や契約書の作成、受発注業務、納期管理などを担当し、営業担当者が顧客対応に集中できる環境を整えます。

同じ営業部門でも、「営業活動を行う」のか、「営業活動を支援する」のかという点が大きな違いです。

違い②：組織での役割の違い

項目	インサイドセールス	営業事務
組織での位置付け	営業プロセスを担う役割・機能	営業部門を支える職種
主なミッション	商談や受注機会を増やす	営業活動を効率化する

仕事内容だけでなく、組織の中で担う役割も異なります。

インサイドセールスは、マーケティングが獲得した見込み顧客を育成（リードナーチャリング）したり、フィールドセールスへ商談を引き継いだりするなど、営業プロセスの一部を担う存在です。

一方、営業事務は営業担当者や関連部署と連携しながら、受発注や契約手続き、書類管理などを担当します。

営業活動を直接行うわけではありませんが、営業部門が円滑に機能するためには欠かせない存在です。

インサイドセールスは営業成果を生み出す役割、営業事務は営業成果を支える役割という違いがあります。

違い③：顧客との関わり方の違い

項目	インサイドセールス	営業事務
顧客対応	多い	限定的
主なやり取り	商談、ヒアリング、提案、フォロー	問い合わせ、受発注、納期確認など

顧客と接する機会にも大きな違いがあります。

インサイドセールスは、日常的に顧客とコミュニケーションを取り、ニーズをヒアリングしながら課題解決につながる提案を行います。

そのため、人と話すことが好きな人や、相手の話を引き出すことが得意な人に向いています。

営業事務も電話やメールで顧客対応を行うことはありますが、その多くは受発注や納期確認、問い合わせ対応などの事務連絡です。

顧客と継続的な関係を築きながら営業活動を進めるのは、基本的にインサイドセールスの役割となります。

違い④：売上への関わり方の違い

項目	インサイドセールス	営業事務
売上への関与	直接的	間接的
主な役割	商談創出・案件育成・受注への貢献	営業活動を支え、成果を出しやすい環境を整える
評価される成果	商談数、案件化率、受注率など	正確性、対応品質、業務効率化など

インサイドセールスと営業事務では、売上との関わり方も大きく異なります。

インサイドセールスは、見込み顧客へのアプローチや課題のヒアリングを通じて商談機会を創出し、受注につながる営業活動を担います。

そのため、企業によっては商談件数や案件化率、受注率などのKPIが設定され、営業成果がおもな評価の対象です。

一方、営業事務は売上目標を持つことは一般的ではありません。

受発注や契約手続き、書類作成などを正確かつ迅速に行うことで、営業担当者が本来の営業活動に集中できる環境を整えます。

営業事務の仕事は売上に直接表れにくいものの、営業部門全体の生産性を高める重要な役割を担っています。

違い⑤：求められるスキルの違い

スキル	インサイドセールス	営業事務
コミュニケーション力	◎	○
ヒアリング・提案力	◎	△
PCスキル	○	◎
事務処理能力	○	◎
調整力	○	◎

それぞれの役割が異なるため、求められるスキルにも違いがあります。

インサイドセールスでは、顧客の課題やニーズを引き出すヒアリング力や、最適な提案を行うコミュニケーション力が重要です。

また、Salesforce・HubSpot といった CRM/SFA ツールを活用しながら顧客情報を管理する場面も多くあります。

営業事務では、複数の案件を正確に処理する事務処理能力や、営業担当者・顧客・社内各部署との調整力が欠かせません。

書類作成やデータ入力などの業務も多いため、ExcelやWordのスキルがあると業務の幅が広がります。

「人との対話を通じて成果を生み出す力」が求められるのがインサイドセールス、「正確で効率的に業務を進める力」が求められるのが営業事務です。

違い⑥：評価制度の違い

項目	インサイドセールス	営業事務
評価の中心	営業成果・KPI	業務品質・サポート力
主な評価項目	商談数、案件化率、受注率など	正確性、処理速度、改善提案、連携力

同じ営業部門でも、評価されるポイントは異なります。

インサイドセールスは営業活動を担うため、成果が数値で可視化されやすい仕事です。

商談件数や受注率、売上への貢献度などを基に評価される企業が多く、成果次第で昇給や昇格につながるケースもあります。

一方、営業事務は数字だけでは測れない貢献が多い職種です。

書類の正確性や対応スピード、営業担当者へのサポート品質、業務改善への取り組みなどが評価対象となります。

そのため、成果を数字で追いかけたい人はインサイドセールス、チームへの貢献を重視したい人は営業事務の方がやりがいを感じやすいでしょう。

違い⑦：キャリアパスの違い

項目	インサイドセールス	営業事務
キャリアの広がり	フィールドセールス、営業企画、カスタマーサクセス、営業マネージャーなど	営業企画、営業管理、総務、人事、経理など
キャリアの特徴	営業経験を軸に専門性を広げやすい	バックオフィス業務の専門性を高めやすい

将来のキャリアにも違いがあります。

インサイドセールスは営業経験を活かし、フィールドセールスや営業マネージャー、営業企画、カスタマーサクセスなどへキャリアアップするケースが多く見られます。

営業活動を通じて培った提案力や顧客理解は、さまざまな職種で活かせる強みになります。

一方、営業事務は事務処理や業務改善の経験を活かし、営業企画や営業管理、総務、人事、経理などバックオフィス系の職種へキャリアを広げる人も少なくありません。

将来どのような仕事に挑戦したいかによって適した選択は変わります。

営業の最前線で経験を積みたい人にはインサイドセールス、組織を支える専門性を高めたい人には営業事務が向いているでしょう。

インサイドセールスと営業事務で向いている人の違い

ここまで見てきたように、インサイドセールスと営業事務では仕事内容や組織での役割、評価制度、キャリアパスまで大きく異なります。

そのため、「どちらが優れているか」ではなく、自分の強みや理想の働き方に合っているかを基準に選ぶことが大切です。

インサイドセールスが向いている人

インサイドセールスは、顧客とコミュニケーションを取りながら営業活動に携わりたい人に向いています。

次のような特徴に当てはまる人は、インサイドセールスとして活躍しやすいでしょう。

• 人と話すことや相手の話を聞くことが好き
• 課題を見つけて提案する仕事に興味がある
• 成果を数字で評価される環境で働きたい
• 営業スキルを身に付けてキャリアアップしたい
• 変化のある仕事にやりがいを感じる

インサイドセールスは、顧客との対話を通じて商談や受注につなげる役割です。

企業によって担当範囲は異なりますが、営業プロセスの中心を担うことが多く、営業力や提案力を高めたい人に適しています。

また、営業企画やフィールドセールス、カスタマーサクセスなどへキャリアを広げやすい点も魅力です。

営業事務が向いている人

営業事務は、営業担当者を支えながら組織全体に貢献したい人に向いています。

次のような特徴に当てはまる人におすすめです。

• 正確に仕事を進めることが得意
• コツコツとした事務作業が苦にならない
• 周囲をサポートすることにやりがいを感じる
• スケジュール管理や調整業務が得意
• 安定した環境で専門性を高めたい

営業事務は、受発注や契約書作成、納期管理などを通じて営業活動を支える職種です。

目立つポジションではありませんが、営業担当者が安心して顧客対応に集中できる環境を整える重要な役割を担っています。

事務処理能力だけでなく、社内外との調整力や細かな気配りも活かせる仕事です。

営業企画や営業管理などへキャリアアップするケースもあり、バックオフィスで専門性を高めたい人に向いています。

インサイドセールスと営業事務に関するよくある質問

まとめ：インサイドセールスと営業事務の違いを理解して自分に合う働き方を選ぼう

インサイドセールスと営業事務は、どちらも営業部門に関わる仕事ですが、「営業活動を担う役割・機能」と「営業活動を支える職種」という根本的な違いがあります。

そのため、仕事内容だけでなく、組織での役割や求められるスキル、評価制度、キャリアパスまで異なる点を理解したうえで比較することが大切です。

転職先を選ぶ際は、「顧客と関わりながら営業活動に携わりたい」のか、「営業担当者を支え、組織全体の成果に貢献したい」のかを基準に考えると、自分に合った働き方を見つけやすくなります。

この記事で紹介した違いを参考に、自分の強みや将来のキャリアプランに合った選択をしてみてください。